RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Es la resolución de conflictos el conjunto de conocimientos y habilidades puestas en práctica para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los enfrentamientos entre dos o más personas.
De acuerdo al concepto de resolución de conflicto nos permitimos incluir una propuesta de alternativas para resolver el conflicto ¡De las rivalidades a la violencia en el fútbol! particular definido anteriormente de acuerdo con su naturaleza. Para el desarrollo de dicha propuesta, tendremos en cuenta la siguiente ruta:
- Identificación de las posibles maneras de resolver el conflicto con base en la información que brindan los módulos del 2 al 5 del "Manual formativo en prevención y resolución de conflictos":
· - Negociación:
Es el proceso de solución de un conflicto entre dos o más partes, mediante el
cual se busca que las partes involucradas lleguen a un acuerdo y se sientan
satisfechas con el resultado. Por tanto dentro de contexto conflictivo De las rivalidades a la
violencia en el fútbol, este proceso será el principal a implementarse
en busca de la resolución de dicho conflicto.
- Mediación: Es el proceso que otorgar un espacio de dialogo directo y participativo entre 2 o mas personas que tienen un conflicto. Por tanto dentro de contexto conflictivo De las rivalidades a la violencia en el fútbol, este proceso permitirá conocer los pensamientos y posiciones de las partes involucradas.
- Dialogo y Facilitación: Comprende la manera de comunicación verbal o escrita en la que se comunican dos o más personas en un intercambio de información. Por tanto dentro de contexto conflictivo De las rivalidades a la violencia en el fútbol, este proceso permitirá que las partes involucradas posiblemente se entiendan.
- Sistemas de Alerta Temprana: Instrumentos de prevención de conflictos basado en la aplicación sistemática de procedimientos estandarizados de recogida, análisis y procesamiento de datos relativos a situaciones potencialmente violentas. Por tanto dentro de contexto conflictivo De las rivalidades a la violencia en el fútbol, este proceso permitirá que los entes de control y autoridades puedan prevenir o por el contrario intervenir a tiempo y/o en tiempo real en los enfrentamientos entre barras y otros actores.
- Infraestructura para la Paz: Infraestructura pensada para el futuro y en la que además juegue el factor de lo integral como condición indispensable para un verdadero desarrollo. Por tanto dentro de contexto conflictivo De las rivalidades a la violencia en el fútbol, este proceso permitirá crear conciencia entre las partes involucradas, obteniéndose como resultado poder disfrutar el fútbol en paz.
- Teniendo en cuenta el análisis del conflicto definido con anterioridad (causas, consecuencias, actores, dinámicas, etc.) y las alternativas para resolverlo, seleccionaremos la manera cómo solucionarían conflicto:
Pudimos reconoce que la técnica que permitirá dar
solución del contexto conflictivo De las rivalidades a la violencia en el fútbol, es la Negociación ya que abre un espacio de comunicación para
que esta interacción entre las partes sea genuina y efectiva.
También reconocemos que existen otras técnicas aportan a la solución del
contexto conflictivo, tales como:
Dialogo y Facilitación: El
objetivo de esta técnica es demostrar que mediante el dialogo podemos dar solución
a diferentes tipos de conflicto en específico al contexto conflictivo De las rivalidades a la violencia
en el fútbol, dialogar permite conocer, analizar y entender que
todos tenemos parte de razón, dependiendo la perspectiva desde la cual visualicemos
el conflicto. Aprender a escuchar y respetar opiniones, será beneficioso en
todo tiempo.
Comunicación Empática:
Evidencia la importancia de expresar las necesidades y/o inconformidades de las
partes involucradas en un conflicto, siendo la comunicación empática la cual otorga
la capacidad de ponerse verdaderamente en el lugar de otro, de esta manera poder
entender lo que la otra parte también siente, piensa y entiende.
Escucha
Activa: Escuchar el contenido emocional del mensaje de la otra parte e ir más allá de las
palabras, para comprender lo que realmente se quiere decir responder en
consecuencia, demostrando que se entendió los sentimientos que se comunican
tras las palabras.
- Propuesta de resolución del conflicto con todos los elementos necesarios de acuerdo con la alternativa seleccionada.
Se ha considerado que la mejor manera para dar
solución al presente conflicto es manejar una negociación: ya que por medio de
esta se tendrán en cuenta ambas partes involucradas del conflicto para así
mismo llegar a un acuerdo, con el cual estas se sientas satisfechas y
justamente respaldadas.
Con esta negociación se busca que entre las dos
partes tengan una adecuada y asertiva comunicación donde se pueda aclarar los
inconvenientes, malentendidos escuchar las inconformidades y necesidades de los
demás y llegar a una solución sin intermediarios ya sea de otro vecino o
familiar y así no se sigan generando inconvenientes e inconformidades entre los
afectados de la comunidad y atenuar el conflicto presente de la manera más pacífica
y justa.
Se podrían fortalecer estas propuestas:
- Establecer
días específicos para las reuniones.
- Establecer
normas de convivencia.
- Sensibilizar a los actores entendiendo que la violencia solo genera más violencia.
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